サービス利用規約

1. 適用範囲

本規約は、kentoazumi Net Works（以下「当社」）が提供するネットワーク関連サービス（設計・構築・移行・運用・監視・自動化・セキュリティ対策・コンサルティング等、以下「本サービス」）に適用します。個別見積/注文書/作業計画書等（以下「個別契約」）は本規約の一部を構成します。

2. 契約の成立

当社からの見積提示に対し、注文書・発注書・メール等による承諾をもって成立します。着手条件（初期費用入金、情報提供、接続情報/アカウント供与等）がある場合、当該条件の履行後に作業を開始します。

3. 提供内容

• ルーティング設計（BGP/OSPF/ECMP/Anycast）、アドレス/ACL設計、冗長化/DR設計
• 権威DNS（BIND/Knot）運用、DNSSEC、GeoDNS/Anycast 配信
• VPN・ZTNA（拠点間/リモート、IPsec/WireGuard ほか）、セグメント設計
• 監視・可観測性（SNMP/NetFlow/Syslog、Prometheus/Grafana、アラート設計）
• 構成管理・自動化（Ansible/Terraform/Nornir、CI/CD）
• セキュリティ運用（FW/WAF/IDS/IPS、DDoS対策、RPKI/IRR 整備）
• 移行/切替計画、検証、本番移行、手順化/ドキュメント整備

4. 料金・支払

料金は個別契約に従います。月額請求は月末締め翌月末支払を原則とし、初期費用/スポット作業は着手前請求または都度請求とします。外部サービス/回線/クラウド/ライセンス費用は原則別途です。

5. 情報提供・役割分担

お客様は設計/運用に必要な情報（構成図、機器/クラウドの管理権限、ASN/IRR/RPKI、ドメイン/ゾーン情報等）を提供し、環境へのアクセスを許諾するものとします。権限不足や情報未提供に起因する遅延は納期から除外します。

6. 変更管理・メンテナンス

本番影響のある作業は、原則として事前合意のメンテナンスウィンドウで実施します。緊急対応が必要な場合はこの限りではありません。変更履歴/コンフィグ差分は記録します。

7. データ・機密情報

お客様データ/設定情報/鍵素材はお客様に帰属します。当社は善管注意義務のもと取扱い、契約終了時はお客様の指示に従い返却/消去します（一部、作業記録・請求書控え等の法定保存を除く）。

8. 再委託

専門性・体制確保のため、当社は秘密保持契約を締結した協力会社/技術者へ再委託する場合があります。品質責任は当社が負います。

9. 受入・検収

個別契約に定める受入試験/稼働確認をもって検収完了とします。検収後の軽微な不具合は保証対応範囲で是正します。

10. お客様の禁止事項

• 法令・第三者権利・契約に違反する行為、及びそれを助長する行為
• 不正アクセス/リソース濫用/迷惑行為、DDoS等の攻撃行為、スパム送信
• 当社の作業用アカウント/鍵の無断共有・転用

11. 保証・免責

当社は善管注意義務に基づき本サービスを提供しますが、無停止/無障害/完全性を保証するものではありません。公的回線/クラウド/機器ベンダー/第三者サービスの障害、不可抗力（災害・戦争・停電等）に起因する損害について当社は免責されます。

12. 責任の限定

当社の損害賠償責任は、直接かつ通常の損害に限られ、かつ直近1か月分の当該サービス利用料金（スポットは当該作業対価）を上限とします。逸失利益/特別損害は対象外です。

13. 期間・解約

契約期間は個別契約に定めます。月額契約は30日前までの書面/メール通知で解約可能です。重大な規約違反/債務不履行があるときは催告の上で解除できます。

14. 準拠法・裁判管轄

日本法を準拠法とし、当社所在地を管轄する地方裁判所/簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2025年8月12日
運営者：kentoazumi Net Works & kentoazumi Works Management
所在地：奈良県奈良市
連絡先：info@kentoazumi-net-works.com